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余世維成功經理人講座教程

2012年03月26日 14:27
成功學博士余世維成功經理人講座教程 講述如何成功

簡介:成功學博士余世維成功經理人講座教程 講述如何成功

欄目:成功學
主講:
余世維
時間:2012年03月26日 14:27
播放:加載中...

Tags:余世維 成功經歷人

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一個人,重要的不是你的專業技能,不是你的社會經驗,而是你的思維方式和思考能力。 ——杰克·韋爾奇

1、經理人常犯的11個錯誤

1.1、拒絕承擔個人的責任

不要常常講:我以為。

生活中有兩種人:

  • —種人不停的表現
  • —種人努力的辯解

杜魯門總統的門上的字:麻煩到此為止。

觀察你自己,別光是觀察市場/管區/辦公室。

有效的管理者,會為事情的結果,負起責任。

1.2、未能啟發工作人員

人力資源部門對人才培養的作用處于配角位置。

你的屬下的培訓有70%的責任在你,人力資源只有30%的責任。

機會教育——隨時隨地隨人的啟發與教育。

手機是個心理安慰的工具。手機叫做接線生。

任何優秀的經理人,都能離開辦公室一整天,不會引發任何混亂。

主管需要感覺處處少不了他們。

未能自己訓練員工,提升他們的績效。

調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓。

“……文武爭馳,君臣無事,可以盡豫游之樂,可以養松喬之壽,鳴琴垂拱,不言而化。何必勞神苦思,代下司職,役聰明之耳目,虧無為之大道哉?”——(唐)魏征《諫太宗十思疏》

1.3、只強調結果,不強調思想

想法 -> 觸動 -> 行為 -> 習慣

(思想決定行為,行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運)

很多老總喜歡說:不要告訴我過程,我只要結果!

一個人成功是因為他的思想。

許多許多的歷史形成傳統,許多許多的傳統形成文化。

成功者與不成功者之間的差別,就在于前者已發展出良好的做事習慣。

思想在啟發、不在教條。

世界強國,都是遵守時間的。

1.4、在公司內部形成對立

他們、我們的問題。

OTIS與日本三菱的區別

  • OTIS:這是他們的錯
  • 日本三菱:這是我們的錯

在公司內部,沒有他們,只有我們。

談到自己公司時,只有一個代名詞“我們”。

“你們、他們”會造成疏離感,破壞團結。

接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人。

1.5、一視同仁的管理方式

一種管理方式適合所有的人嗎?

  • 做事情仔細 —— 做設計
  • 喜歡錢 —— 做銷售
  • 走路喜歡看地下 —— 做倉庫
  • 吃飯還帶著計算器 —— 做會計
  • 婆婆媽媽的人 —— 做服務
  • 屁股坐不住的人 —— 做外勤

用人用其長

一把鑰匙只能開一把鎖。一種技巧也可能只對一個人有效。

X-Y-Z理論與Fidler的權變觀點

余世維

1.6、忘了公司的命脈:利潤

五個球。其中四個球是白的,一個寫著“產品”,另一個寫著“銷售”,第三個寫著“企業與公共關系”,第四個是“員工”。除了這四個白球,還有一個是紅球,它上頭寫的是“利潤”。

在任何時候,玩特技的人一定要記住:無論發生什么事,絕不能讓紅球掉到地上。

沒有利潤,即使有最佳產品、最高形象、最好員工,也是很快就陷入困境。

管理的一個主要目的:使企業存活下去。

財星500大,年年換名

1.7、只見問題,不見目標

性格左右命運,氣度影響格局

做為一個主管,應該看到大的目標,而不是天天注意一些小問題。

不要低頭著頭只顧著游泳,撞到墻壁才知道目的地到了。

只注意小處或問題,會喪失創造力。

很多經理花80%的時間,只創造20%的生產力。

別忘記短、中、長期的目標。

把“問題”改為“機會”。

1.8、不當主管,只做哥們

自由、民主的美國軍隊,他們的俱樂部都會被分成三部分。

做主管應該有主管的樣子。

做事就不要做人,做人就不要做事。

好兄弟與經理人的成功混合體并不存在。

在員工面前行動不慎重,就是不尊重他們,也作踐自己。

跟手下在一起就是專業,就是公事。

1.9、未能設定標準

所謂(對一個人的)標準,其實就是一種誓約、是一種品質、是一種尊嚴。

首先設定一個標準,一旦違反,立刻懲罰,否則只會壞了規矩。

完善的公司一定會有制定的政策。

追求“標準”最后變成一種原動力。

1.10、縱容能力不足的人

管理不是來這里比賽,看誰的愛更多

一個主管,只會壓制自己,稱之為“怕”

一個主管,只會糾正自己,稱之為“亂”

一個主管,只會節省自己,稱之為“賤”

過度縱容能力不足的人,只會讓壞的拖垮好的,而且對大家都不公平。

怕別人超越自己,只好相互包庇。

別人在辦公室里尋求愛,別以為老好人可以讓問題自動消失,別怕面對他人。

1.11、眼中只有超級巨星

隊伍強大的不是因為個人,而是TEAM。

強調效果而不是效率。

大部分賺錢的公司都靠中等資質的一群人,外加少數超級明星。

頂尖高手相互排擠,既不馴服,也不感恩。

2、重要與緊急

幻燈片1

3、你的上司怎么看你?

1、主動向上司匯報你的工作進度——讓上司知道!

2、對上司的詢問,有問必答,而且清楚——讓上司放心!

3、充實自己,努力學習,才能了解上司的言語——讓上司輕松!

4、接受批評,不犯兩次過錯——讓上司省事!

5、不忙的時候,主動幫助他人——讓上司有效!

6、毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿!

7、對自己的業務,主動提出改善計劃——讓上司進步!

4、服從老板的六大原則

1、老板絕對不會有錯。

2、如果發現老板有錯,一定是我看錯。

3、如果我沒有看錯,一定是因為我的錯,才害老板犯錯。

4、如果是他自己的錯,只要他不認錯,那就是我的錯。

5、如果老板不認錯,我還堅持他有錯,那就是我的錯。

6、總之老板絕對不會有錯,這句話絕對不會錯。

想想這句笑話給我們的反思

5、提高客戶滿意程度

5.1、分析你抓住的客戶

幻燈片2

5.2、報怨

所有的客戶都是抱怨的。

會報怨的客戶是好客戶(原因有三:一是他暫時不想放棄你;二是他找不到替代品;三是他以為你會補償。)

報怨的客戶的回頭率是67%

5.3、滿意與忠誠

滿意不等于忠誠。滿意叫做Every thing is OK,但下次卻看不見了。

差異由顧客決定。你的產品明明與別人不一樣,顧客認為相同,你完了;你的產品明明與別人一樣,顧客認為不一樣,你贏了。

6、管理者IQ

IBM的三大危機

  • 主管天天在開會
  • 對任何危機反應遲鈍
  • 忘了顧客是誰

企業大了就象鯨魚

  • 肥胖 —— 體積巨大
  • 饑餓 —— 天天張著嘴,永遠吃不飽
  • 行動遲緩 —— 缺乏靈活

逐步邁向團隊領導:

幻燈片3

一個團隊必須有:

  • 思考性
  • 自主性
  • 合作性

最怕又最常常犯:

  • 團隊迷失 —— 少數服從多數?
  • 群體偏移 —— 容易走極端!
  • 共振現象 —— 兩個相同質量和密度的音差,如果敲擊左邊這個,右邊會發出同樣的頻率
  • 妥協 —— 讓所有的人滿意?

物流:

  • 未來社會是物流時代
  • 誰掌握通路誰掌握市場
  • 血液與血管:沒有血管,血液往哪里流?

運用團隊參與的力量:

  • 部門內組織團隊
  • 破解難題型團隊
  • 跨越部門型團隊
  • 自我督導型團隊

7、管理者EQ

IQ:智能表現——科技理解

EQ:情緒反應——人際關系

EQ的孕育背景

  • 環境變化 —— 競爭層次提高
  • 傳統忠誠瓦解 —— 新生代強調自我
  • 團隊效率的要求 —— 打團體戰的時代

高IQ低EQ的一般現象

  • 不能適應環境
  • 不能委曲求全
  • 不能顧全大局
  • 不能領導群眾

中山大學研究所入學考試作文題目

天下國家之事,敗于小人者十一,敗于君子者十九。蓋小人之骨柔,其氣餒,其愿欲易售,其營壘亦易破;唯君子之才品自不同,而業已為眾所推,其自負也常亢而不肯下,于是為深刻,為褊淺,為執拗,不能舍已從人,以佐國家之急。

特別堅持的人,EQ可能就比較低

我不在象以前那樣地認為智商是無可替代的。想要成功,你還必須要知道該如何做出明智的抉擇,以及擁有更寬廣的思考力。——比爾·蓋茨(Bill Gates)

未來的世界是——

  • 方向比努力重要
  • 能力比知識重要
  • 健康比成績重要
  • 生活比文憑重要
  • EQ比IQ重要
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